Web pro stavební a řemeslnou firmu, který nosí poptávky

Zákazník, který shání střechaře, zedníka nebo truhláře, řeší jedinou otázku: komu můžu věřit, že to udělá pořádně a nezmizí? Nevybírá si web, vybírá si řemeslníka. Web mu jen musí dát důvody věřit, že jste to vy. Celý tenhle článek je o tom, jak ty důvody na web dostat, a vychází z toho, co jsem řešil na reálných projektech: webu pro střechařskou firmu Strechmont a pro výrobce modulárních staveb Flexi House.

Proč většina řemeslných webů poptávky nenosí

Když si projdete weby stavebních firem ve svém okrese, uvidíte pořád stejný vzorec: obecný úvod „provádíme veškeré stavební práce", tři odstavce o tradici a kvalitě, stocková fotka dělníka v helmě a e-mail v patičce. Takový web nelže, ale taky nic nedokazuje. A zákazník, který má v druhé záložce konkurenta s fotkami třiceti hotových střech, se rozhodne za vás.

Dobrá zpráva: laťka je v tomhle oboru nízko. Nepotřebujete nejdražší web v kraji, potřebujete web, který ukazuje důkazy. Ty čtyři sekce níž jsou v pořadí podle důležitosti.

1. Galerie realizací: vaše nejsilnější stránka

Fotky hotové práce jsou pro řemeslnou firmu to, co je pro restauraci jídelní lístek. Bez nich se nikdo neobjedná. Přitom je to sekce, kterou firmy nejčastěji odbydou třemi fotkami z roku 2019.

Co reálně funguje:

• Fotky z vlastního mobilu porazí stock. Zákazník pozná staženou fotku na první pohled a podvědomě si řekne, že nemáte co ukázat. Radši třicet upřímných fotek z lešení než pět naleštěných z fotobanky.
• Před a po. Nejpřesvědčivější formát, jaký existuje. Stará střecha vedle nové, vlhká zeď vedle sanované. Dvě fotky řeknou víc než celá stránka textu.
• Ke každé realizaci město a rok. „Rekonstrukce střechy, Polička, 2025" je důkaz. Fotka bez popisku je jen obrázek.
• Průběžně doplňovat. Galerie, která končí před dvěma lety, vyvolává otázku, co se stalo. Stačí přidat pár fotek po každé větší zakázce.

U Strechmontu jsme proto postavili celý web kolem velkých fotek reálných střech, ne kolem textů. Texty zákazník přelétne, fotky si prohlídne všechny.

2. Reference, kterým se dá věřit

„Spokojenost našich klientů je pro nás prioritou" není reference, to je fráze. Reference, která funguje, má tři části: jméno, místo a konkrétní zakázku. „Novákovi, Litomyšl, rekonstrukce střechy rodinného domu" si zákazník umí představit, a hlavně si ji umí ověřit.

Nejcennější reference navíc nejsou na vašem webu, ale na vašem profilu na Googlu. Recenze s hvězdičkami vidí zákazník dřív, než na web vůbec klikne. Jak si firemní profil nastavit a jak recenze sbírat, jsem sepsal v návodu na Google Business Profile.

Zákazník si nevybírá web, vybírá si řemeslníka. Web mu jen musí dát důvod věřit, že jste to vy.

3. Poptávkový formulář: čím kratší, tím víc poptávek

Tady se ztrácí nejvíc peněz. Firma má pěkný web, ale poptávka jde přes formulář s deseti povinnými poli, nebo hůř, jen přes e-mailovou adresu v patičce. Každé pole navíc znamená, že část lidí formulář zavře.

Co má poptávkový formulář stavební firmy obsahovat: jméno, telefon, co potřebujete. Tečka. Všechno ostatní, adresu stavby, termíny, rozpočet, doladíte v prvním hovoru, který stejně proběhne. Formulář není smlouva, je to zvednutá ruka.

• Tlačítko na každé stránce. Zákazník se rozhodne kdykoliv, ne jen na kontaktní stránce. U webů, které stavím, je poptávkové tlačítko trvale viditelné i na mobilu.
• Potvrzení, že poptávka dorazila. A ideálně i do kdy se ozvete. „Odpovídám do 24 hodin" zvedá důvěru víc, než si myslíte.
• Telefon jako rovnocenná cesta. Půlka lidí ve stavebnictví radši volá. Číslo patří viditelně nahoru, ne do patičky, a na mobilu má být na jedno ťuknutí.

4. Kontakt a působnost: kde stavíte a kdo za tím stojí

Dvě věci, které na řemeslných webech pravidelně chybí, a přitom rozhodují:

• Působnost. Napište konkrétně, kde jezdíte: „Stavíme v okresech Svitavy, Ústí nad Orlicí a Chrudim." Zákazník z okraje regionu jinak neví, jestli mu má vůbec smysl psát, a zákazník mimo region vás nebude zdržovat poptávkou, kterou stejně odmítnete.
• Tvář firmy. Fotka majitele nebo party, jméno, pár vět o firmě. Ve stavebnictví, kde se platí zálohy dopředu, je anonymní web reálná překážka. Lidé chtějí vidět, komu posílají peníze.

K tomu patří i právní minimum: IČO, sídlo a údaj o zápisu v rejstříku na web patří ze zákona. Je to detail, ale zákazníci, kteří si firmy prověřují, ho hledají.

5. Lokální SEO: aby vás našli lidé z okolí

Stavební zakázky jsou lokální. Nikdo nehledá „nejlepší střechař v ČR", hledá „pokrývač Svitavy" nebo „rekonstrukce koupelny Chrudim". Z toho plynou tři praktické kroky:

• Pojmenujte služby tak, jak je lidé hledají. Stránka „Naše služby" s odrážkami nestačí. Samostatná stránka „Rekonstrukce střech" s fotkami a popisem postupu má šanci se zobrazit tomu, kdo přesně tohle hledá.
• Zmiňte na webu města, kde reálně stavíte. Přirozeně, v popiscích realizací a v sekci působnosti. Ne jako seznam padesáti měst v patičce, to Google umí rozpoznat a nemá to rád.
• Firemní profil na Googlu je půlka úspěchu. U lokálních dotazů se mapa s profily zobrazuje nad běžnými výsledky. Profil s aktuálními fotkami a recenzemi vám přivede poptávky i bez špičkových pozic webu.

Podrobný postup pro celou tuhle kapitolu najdete v článku Lokální SEO: jak se dostat na první stranu Googlu ve svém městě.

Kolik takový web stojí

Web řemeslné firmy, jak ho popisuju výš, spadá do pásma menšího firemního webu na míru: orientačně 25 až 80 tisíc podle rozsahu, počtu stránek služeb a toho, jestli je součástí i focení nebo texty. Kompletní rozpad cen podle typu webu, včetně toho, co má být v ceně a kde se přeplácí, najdete v článku Kolik opravdu stojí firemní web.

Závěr: důkazy porazí fráze

Web stavební firmy nemusí být umělecké dílo. Musí odpovědět na čtyři otázky, které si zákazník klade: Co umíte? Dokažte to. Kdo jste? A jak vás seženu? Galerie realizací, poctivé reference, krátký formulář a viditelný telefon. Firmy, které tohle mají, berou poptávky z webu roky, bez reklamy a bez marketingových kouzel.

A ta nejlepší část: váš materiál už existuje. Každá hotová zakázka je fotka do galerie a reference navíc. Web ho jen musí umět ukázat.